台灣購買韓國商品的三種方式:官方全球購物網站、代購、集運

想在台灣購買 MARDI MERCREDI 的短袖 T 恤、MATIN KIM 的包包、OBGE 的粉底、BIG BANG 的手燈等韓國商品時,常會遇到不寄送到台灣,或是註冊會員時要求輸入韓國手機號碼的情況。在台灣購買韓國商品的方法有三種:官方全球購物網站、代購、集運。

如果有海外配送服務,官方全球購物網站是最簡單的方式。
不過國際版價格通常比韓國當地價格高,若以價格為優先考量,就需要與代購或集運比較看看。

不能直接在韓國網站上購買嗎?

在台灣直接使用韓國購物網站時,會卡在會員註冊、付款、配送這三個環節。

1. 會員註冊

大部分韓國國內購物網站都要求以韓國手機號碼進行本人驗證。因為同時需要韓國手機號碼與韓國地址,許多網站對海外居住者來說難以直接使用。

2. 付款

不少韓國國內網站不接受海外發卡的信用卡,有些只支援韓國簡便支付。

3. 配送

韓國購物網站中有相當多商品,尤其是透過 Cafe24 架設的品牌官網,只配送到韓國國內地址。特價、限量組合、大型賣家促銷商品大多不提供海外配送。

這三個環節中卡在哪一關,會影響你該選擇哪種方式。
如果只是配送被卡住,用集運就能解決;如果連會員註冊和付款都卡住,就需要代購。

台灣購買韓國商品的三種方式比較

「商品價格基準」這一列是三種方式的核心差異。官方全球購物網站使用海外專用價目表,而代購和集運則是以韓國人購買時的原價進行購買。

什麼是官方全球購物網站?

官方全球購物網站是韓國品牌或購物平台為海外使用者另外經營的網站。並非單一購物網站,而是依類別各有不同,綜合商城與美妝、時尚、K-POP 各類別專屬網站分別獨立存在。

大部分提供英文和中文頁面,只需電子郵件即可註冊,不需要韓國手機驗證。只能購買被指定為海外配送對象的商品,關稅與通關費用由收件人負擔。即使以免運促銷下單,通關費用仍須另外支付。

缺點有三個。

第一,國際版價格經常比韓國當地價格高。因為使用另外規劃的海外銷售商品陣容,韓國國內進行的優惠券、組合折扣、買一送一促銷通常不適用,加上以美元標示,也會受匯率影響。有些商品台灣當地門市的折扣價反而更便宜,建議購買前先比較看看。

第二,可海外配送的商品相對於全部商品來說較少。

第三,退貨實際上很困難。大部分規定收到商品後 7 天內可退貨,但發送到海外之後,除了誤送或瑕疵之外無法退貨。即使可以退貨,也需負擔寄回韓國的運費和退貨手續費,實際退款金額有時會減少到一半以下。

適合情況: 只想快速拿到一件商品,想要簡單流程的情況。

什麼是代購?

代購是委託賣家或平台代為購買韓國商品的方式,在台灣主要透過 Instagram 帳號、Facebook 社團、LINE 社群進行。

代購的優點有四個。可以用韓國當地銷售價格購買。可以買到台灣未正式進口的品牌。
可以諮詢商品或尺寸,失敗機率較低。而且不需要韓國帳號、韓國支付方式、韓文能力。

缺點有兩個。第一,個人賣家因為要負擔國際運費,常常會將多位顧客的訂單一起集中寄送,導致等待時間變長。第二,交易條件因賣家而異。這兩點以下會詳細說明。

適合情況: 沒有韓國帳號或支付方式,想購買官方全球購物網站沒有的商品,或覺得國際版價格負擔太重的情況。

什麼是集運?

集運是取得韓國國內的集運倉地址,自己直接在韓國購物網站下單,再將集中在倉庫的物品一次寄送到台灣的方式。

集運在三種方式中可購買的範圍最廣。就算是不支援海外配送的商品,只要用韓國國內地址就能收到,利用集運就能以韓國當地價格購買韓國網站上的全部庫存商品。費用以重量計算,依業者而異。所需天數包含倉庫集貨等待時間,最快 7 天,最慢 21 天。

缺點有兩個。因為必須自己下單購買,會直接面臨前面提到的會員註冊和付款障礙,也可能因為韓文商品說明而選錯選項。這種情況下集運業者不負責購買相關責任。此外,將多件商品合併包裝雖然能降低每件的運費,但作為關稅基準的最終金額會被合併計算,反而容易成為課稅對象。

適合情況: 能大致閱讀韓文,並在多個網站上大量購買的情況。

台灣的韓國代購是如何營運的?

台灣的韓國商品代購大多由個人賣家經營,賣家每季直接在韓國採購,或透過韓國當地合作夥伴將商品寄給顧客。

這種方式能長期維持的原因是可以用韓國當地價格購買、賣家會篩選商品降低失敗機率,而且對熟客可以彈性調整價格。大多數賣家都是誠信經營。

不過個人賣家有一項必須承擔的結構性限制。國際運費是以重量計算,如果只寄送單一訂單,運費負擔會變大。因此許多賣家的營運方式是先在韓國集中多位顧客的訂單一次寄送到台灣,抵達台灣後再依顧客分別重新分裝寄送。

這樣的結構會帶來三個結果。第一,必須等待其他顧客的訂單集中,導致等待時間變長。第二,增加了在台灣重新分類、重新寄送的步驟,使整體所需天數增加。第三,在物量合併的期間,難以個別確認自己的商品目前處於哪個階段。

不過個人間交易也有問題被通報。台灣內政部警政署經營的 165 反詐騙諮詢專線指出,
假代購詐騙通常按以下 4 個階段進行:

1.  以明顯低於市價的價格,廣告代購海外商品

2.  誘導使用 LINE 等個人通訊軟體對話

3.  出示存摺或身分證照片以建立信任

4.  收到匯款後便失去聯繫

使用代購時常發生哪些問題?

代購中被通報的糾紛類型有以下 5 種。

委託代購前應確認的 5 件事?

在選擇代購賣家或服務之前,應確認的項目有以下 5 項。

1. 是否公開營業資訊與客服諮詢窗口

如果個人通訊軟體是唯一的聯絡方式,一旦發生問題,聯絡管道可能會消失。
已經付款但賣家失去聯繫的話,就沒有辦法拿回付款金額。

2. 是否在下單前告知費用計算方式

應該能在下單前確認手續費是採固定比例還是固定金額、國際運費的計算基準、匯率適用的時間點。必須在付款前知道韓國商品價格上會再加多少費用。

3. 是否能查詢訂單紀錄與配送狀態

應該要能保存訂單紀錄,並確認目前的配送階段,而不需要翻找對話紀錄。如果下單超過一個月卻不知道自己的商品在哪裡,就是個問題。

4. 缺貨、破損、誤送時的處理政策是否事先訂定

要確認是否已明訂為事前政策,而非事後協商。配送過程中商品可能遺失或損壞,必須事先知道那時該如何獲得補償。

5. 是否能說明商品的配送路徑

要確認詢問商品從哪裡購買時,是否能得到回答。應該要能確認是否是從自己指定的網站或官方販售網站下單。

VEASLY 的情況如下。

VEASLY是由 Newndy Co., Ltd. 經營的韓國商品代購平台。台灣消費者只要註冊韓國購物網站連結或商品照片,VEASLY 就會代為下單,在韓國物流中心集貨後配送到台灣。不需要韓國手機號碼、韓國支付方式、韓文能力。

VEASLY 該如何使用?

使用 VEASLY 分為五個步驟。

1. 申請報價

貼上想購買的韓國商品連結,或上傳商品照片。即使沒有連結,只憑照片也可以申請代購。

2. 確認報價

計算商品價格、手續費、韓國國內運費、國際運費、台灣當地運費後,於 24 小時內提供總金額。

3. 付款

可選擇信用卡、金融卡、轉帳,也可以合併使用點數與折扣優惠券。須全額付款完成後,訂單才會確定成立。

4. 韓國國內購買與集貨

VEASLY 向販售處下單,在韓國物流中心收到商品後確認狀態並包裝。
付款後將於 5 個工作天內從韓國發貨。

5. 國際配送與收貨

從韓國發貨後,約 5 個工作天在台灣收貨。配送方式分為超商取貨與宅配到府兩種。

付款後可在「我的頁面」確認訂單狀態,商品發貨後會提供物流追蹤號碼與查詢連結。商品抵達台灣後即可查詢配送現況。

VEASLY 可以買什麼?

VEASLY 提供代購的品項如下。

也有不能購買的品項。商品券、文化商品券等容易變現的商品,未取得安全認證的產品,藥品,酒類,菸品,矯正視力用眼鏡與隱形眼鏡,槍砲、刀劍、火藥,野生動物,色情物品等皆不受理。

代購需要幾天?

以 VEASLY 為基準,下單後整體所需天數最快 7 天,最慢 14 天。依階段區分如下。

各階段所列為最長所需天數,實際上多半能更快完成。

如發生商品缺貨、配送延遲、國際物流延遲,將以電子郵件通知。

VEASLY 是以訂單為單位處理。同一筆訂單內的多項商品會在韓國倉庫合併包裝寄送,但不會等待其他顧客的訂單集中。

若需要追加付款,通知後 45 天內免費保管,第 46 天起每天收取 NT$20 的保管費。超過 70 天商品將會被銷毀處理,且不予退款。

代購費用是如何構成的?

VEASLY 的報價中包含韓國國內運費、國際運費、台灣當地運費,一次付款完成後不再另外收取其他費用。不過離島、偏遠地區可能依當地物流業者規定,另外產生當地運費。

商品價格可能因市場價格調整、匯率波動、促銷活動而變動,實際請款金額以信用卡公司請款標準為準。

配送完成後,商品金額的 1% 將以點數方式回饋。此處的商品金額是指付款金額扣除韓國國內運費與國際運費後的金額,配送完成後 7 天將自動回饋,或可在「我的頁面」按下確認購買按鈕即回饋。完成確認購買後,將視為驗貨完畢,無法再申請退貨、換貨、退款。點數累積達 5,000 點以上即可使用,一次最多可使用商品金額的 9%。透過購買累積的點數效期為 5 年,撰寫評論獲得的點數效期為 1 年,簽到點數效期為 2 個月。

訂購的商品缺貨時會怎麼樣?

若因缺貨、賣家拒絕交易、報價明顯錯誤等非買家責任的原因導致代購無法進行,將無手續費全額退款。

如果一筆訂單中包含多項商品,而其中只有部分缺貨,則僅該商品部分退款。退款金額包含該商品的價格,以及韓國國內運費、國際運費的差額,其餘商品則照常進行。

此時若想連同其餘商品一併取消,將視為個人原因取消,每件商品將產生 NT$200 的取消處理費。不過若在 VEASLY 向販售處下單前取消,則不收取取消處理費。若原本適用免運優惠的訂單,因部分缺貨而未達免運門檻,依免運政策可能導致整筆訂單取消並全額退款。

訂單取消可於商品驗貨與 EZ WAY 確認階段開始前申請。若已向販售處發出訂單,將依販售處政策處理,VEASLY 會代為申請取消或退貨。

台灣進口關稅從多少開始課徵?

台灣規定,同一筆進口貨物的完稅價格若在 NT$2,000 以下則免徵關稅、營業稅、貨物稅,超過 NT$2,000 則全額須課稅。要注意的是,並非只針對超出部分課稅,而是對全額課稅。

這裡所說的完稅價格,並非只計算商品價格,而是商品價格 + 國際運費 + 保險費的合計金額。即使商品本身是 NT$1,800,若國際運費是 NT$400,完稅價格就會變成 NT$2,200,
成為課稅對象。

免稅也有次數限制。同一位納稅義務人在同一半年期間(1 至 6 月、7 至 12 月)內,依此免稅規定通關超過 6 次,之後便不再適用免稅。
次數以報關單上記載的進口日期為準計算,並於每年 1 月 1 日及 7 月 1 日重新計算。

菸酒及受關稅配額限制的農產品,無論金額多少,一律排除於免稅對象之外。

無論是透過官方全球購物網站、代購或集運哪一種方式購買,此標準皆一體適用。

通關時需要實名驗證嗎?

要在台灣收貨,因為需要通關申報,必須安裝 EZ WAY App 並完成會員註冊。這一點無論是代購、集運或官方全球購物網站皆適用。

商品抵達台灣海關後若被列為查驗對象,EZ WAY App 會收到通知。須依通知內容完成申報確認,通關才會結束並進行配送。

EZ WAY 的實名驗證資訊必須與收件人資訊一致。若不一致需要修改,請盡快透過 support@newndy.com 告知。

為了讓通關代理業者加速處理通關,委任確認通知中顯示的品項與金額,可能與實際訂單有所出入。如對此有疑慮,可透過 support@newndy.com 詢問。

若因收件資訊填寫錯誤導致配送發生問題,或未在期限內領取而使商品被退回,重新配送時需重新負擔運費。

退貨與換貨該怎麼處理?

若收到的商品與訂購商品不符、有瑕疵或破損、或配件缺漏,可於到貨後 7 天內透過 support@newndy.com 申請受理。超過 7 天,或商品已拆封使用的情況下,退貨與換貨將較困難。

申請時須一併提交以下資料。

開箱影片是關鍵。

因為必須從外箱還沒拆封前就開始拍攝,建議收到海外配送商品時,養成拍攝開箱過程的習慣。

若外箱明顯破損而未拆封,或有無法拍攝影片的正當理由,可用外箱六面照片與配送業者證明等資料替代。

若商品未送達或在配送途中遺失,可於配送業者紀錄上的送達完成日起 7 天內申請受理,此情況不需要提供照片與影片。

在處理結果出爐前,須妥善保管商品與包裝材料。

若丟棄、自行拆解、送修或轉交他人,將視為放棄申請。

因尺寸不合或與期待不符等個人因素,無法申請退貨與換貨。
建議購買前先確認尺寸與商品資訊。

退貨時須維持收到商品時的包裝狀態。商品本體、配件、內外包裝、贈品都必須一併寄回,若缺少任何一項,將難以處理。

若物品在海關遭沒收、銷毀或損壞,將視為訂購人責任,難以獲得賠償。
也要留意配送過程中可能因搖晃或碰撞導致包裝損壞。

應該選擇哪種方式?

常見問題

代購和集運有什麼不同?

集運是本人自行購買,只委託配送;代購則是連購買本身都委託代辦。使用集運需要韓國購物網站帳號與韓國支付方式。

官方全球購物網站最便宜嗎?

不是。官方全球購物網站的流程最簡單,但國際版價格通常比韓國當地價格高。因為使用另外規劃的海外銷售商品陣容,韓國國內促銷不適用,加上以美元標示也會受匯率影響。代購和集運雖然能以韓國當地價格購買,但會加上手續費或集運費,因此需要比較總金額。

沒有韓國手機號碼也能買韓國商品嗎?

可以買。官方全球購物網站大多只需電子郵件即可註冊,代購也不需要韓國本人驗證。不過若要直接使用韓國國內網站,多半需要本人驗證,而且全球版網站與國內版網站的商品與價格可能不同。

沒有商品連結也能下單嗎?

可以。VEASLY 只憑商品照片就可以申請代購。

報價需要多久?

VEASLY 在商品登錄後 24 小時內提供總金額報價。報價中包含商品價格、手續費、韓國國內運費、國際運費、台灣當地運費。

從韓國到台灣的配送需要幾天?

若透過官方全球購物網站直接配送,最快 3 天,最慢 7 天。集運包含集貨等待時間,最快 7 天,最慢 21 天。VEASLY 下單後最快 7 天,最慢 14 天,付款後 5 個工作天內從韓國發貨。

在台灣購買韓國商品時,關稅從多少開始課徵?

完稅價格在 NT$2,000 以下免稅,超過 NT$2,000 則全額課稅。完稅價格是商品價格加上國際運費與保險費的金額,因此即使商品本身在 NT$2,000 以下,加上運費後仍可能成為課稅對象。

免稅最多可以用幾次?

同一人在同一半年期間(1 至 6 月、7 至 12 月)內,免稅通關超過 6 次後便不再適用免稅。次數會在每年 1 月 1 日與 7 月 1 日重新計算。

沒有註冊 EZ WAY 會怎麼樣?

將無法完成台灣通關申報,配送也無法進行。必須安裝 EZ WAY App 並完成會員註冊,實名驗證資訊須與收件人資訊一致。

代購為什麼需要花比較長的時間?

因為國際運費是以重量計算,個人賣家通常會將多位顧客的訂單在韓國集中一次寄出,再於台灣依顧客重新分裝寄送。這個過程中,等待其他訂單集中的時間,加上在台灣重新分類、重新寄送的時間會被加總。VEASLY 是以訂單為單位處理,付款後 5 個工作天內即從韓國發貨,不需要等待其他顧客的訂單。

訂購的商品缺貨時會怎麼樣?

若是因缺貨、賣家拒絕、報價錯誤等非買家責任的原因,將無手續費全額退款。多項商品中若只有部分缺貨,該商品金額與運費差額部分退款,其餘商品照常進行。

可以取消訂單嗎?

在商品驗貨與 EZ WAY 確認階段開始前可以取消。若在 VEASLY 向販售處下單前取消,不收取取消處理費;下單後若因個人原因取消,每件商品將產生 NT$200 的取消處理費。

K-POP 周邊也能透過代購購買嗎?

可以買。VEASLY 將偶像周邊列入受理品項。不過商品券類、未取得安全認證的產品(含電池的產品)、以轉售為目的的購買不受理。

點數如何累積?

配送完成後,商品金額的 1% 會以點數回饋。累積達 5,000 點以上即可使用,一次最多可使用商品金額的 9%。

商品有問題該怎麼辦?

若與訂購商品不符,或有瑕疵、破損、配件缺漏,可於到貨後 7 天內透過 support@newndy.com 申請受理。須維持收到商品時的包裝狀態,並將本體、配件、內外包裝、贈品一併寄回。

如何避免韓國代購詐騙?

可以確認是否公開營業資訊與諮詢窗口、是否在下單前告知手續費與運費的計算方式、是否能查詢訂單紀錄與配送狀態。台灣 165 反詐騙諮詢專線提醒,要留意提出明顯低於市價的價格,並只透過個人通訊軟體誘導交易的情況。

三種方式中哪一種最便宜?

依商品數量與重量而異。只買一件的話,官方全球購物網站比較單純。若合併包裝多件商品,雖然每件運費會降低,但商品價格會被合併計算,反而容易成為課稅對象,
因此需要一併計算總金額。

參考資料

•    快遞貨物 免稅規定 — 財政部關務署 https://web.customs.gov.tw/singlehtml/1207?cntId=cus1_93437_1207

•    網路購買國外貨物應注意事項 — 財政部稅務入口網 https://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/tax-info/network-transaction-taxtation-area/consumer/oversea-online-shopping-notice

•    165全民防騙網 — 內政部警政署 https://165.npa.gov.tw

•    VEASLY 使用條款 https://www.veasly.com/tw/policy/terms

•    VEASLY 配送政策 https://www.veasly.com/tw/policy/operation